Знакомая всем ситуация - вы приходите в магазин, выбираете себе приглянувшийся товар и вдруг замечаете, что на товаре отсутствует ценник! И что же вам делать?

Вы зовете продавца, а он оправдывается тем, что цены на товар изменились только что, и продавцы еще не успели подготовить новые ценники. Так вот, имейте в виду, что если товар временно лишен ценника, то согласно Закону о защите прав потребителей сей товар не стоит ничего, так как информация о товаре обязана содержать его цену и условия его приобретения. Естественно,задаром товар, даже с отсутствующим ценником, вам никто не отдаст - но любой товар, лишенный ценника, должен быть немедленно убран с прилавка, иначе согласно Статьи 14.8 КоАП Нарушение иных прав потребителей продавец будет уличен в совершении административного правонарушения.

Ценник - далеко не просто кусочек пластика или бумажка, а одно из условий публичного договора розничной купли-продажи. Такой договор является обязательным условием любой розничной торговли, а необоснованное уклонение торговой организации от публичного договора влечет за собой применение пункта 4 статьи 445 ГК. Продавец обязан акриловые ценники купить и установить по всем правилам ГК. Проще говоря, если публичный договор не соблюдается, противная сторона вправе обратиться в суд с понуждением к заключению договора. Если торговая организация необоснованно уклонялась от публичного договора, она обязана возместить другой стороне все понесенные ею убытки.

Но еще более неприятным, чем отсутствие ценника, становится неверно указанная,в основном в более высокую строну, цена. И если вы поймали продавцов на этой махинации, ответ один - если выяснится, что в сложившейся ситуации виноват сам продавец, то на него будет наложен административный штраф от тысячи до двух тысяч рублей, а если это необоснованное повышение цены произошло с санкции торгового предприятия, то на это предприятие будет наложен уже несколько больший штраф, десять - двадцать тысяч рублей. Но не только штрафом успокоится дело - предприятие обяжут оплатить вам моральный ущерб, причиненный в силу неоправданного завышения цены.

Продавцы прекрасно осведомлены о последствиях неправильно выставленных ценников и понимают, что мизерная выгода от продажи товара по завышенной цене никак не покроет приличной суммы штрафов! И все равно многие идут на это правонарушение. Но если вы хотите решить дело миром, попросите продавца или кассира продать вам товар по цене, указанной в компьютере - там невозможно указание неверной цены! если продавец начнет отказывать вам, то пригласите администратора и попросите книгу жалоб и предложений. Дело в том, что жалобная книга - совершенно официальный документ, просматривая который, проверяющая инстанция может наложить на отдельного продавца или всю организацию и без ваших действий, поэтому продавцы постараются до записи в жалобной книге дело не доводить. Но если продавец заупрямится, обращайтесь в суд, не забыв сфотографировать чек и ценник.